男子搭哈啰顺风车遇车祸身亡 乘坐车辆与订单不符

   日期:2020-08-23     来源:央广网    作者:网易    浏览:3539    评论:0    
核心提示:央广网北京8月22日消息 据中央广播电视总台中国之声《新闻晚高峰》报道,上个月,广东的梁先生和3名同事乘坐哈啰顺风车,从广州到深圳出差,高速公路上发生交通事故,该顺风车与前方的3辆车追尾,梁先生不幸去

央广网北京8月22日消息 据中央广播电视总台中国之声《新闻晚高峰》报道,上个月,广东的梁先生和3名同事乘坐哈啰顺风车,从广州到深圳出差,高速公路上发生交通事故,该顺风车与前方的3辆车追尾,梁先生不幸去世。

据梁先生的妻子孙女士一方提供的司法鉴定意见书显示,事故造成4车损坏,4人受伤,梁先生受伤经送医院抢救无效身亡。事发后,孙女士了解到,该顺风车由梁先生的同事在哈啰出行平台下单,平台订单信息显示为粤Y牌车,车辆驾驶人姓张,但现场事故车辆却为粤A牌车,驾驶人姓程。也就是说,现场发生事故的车辆及驾驶人信息与当初下单时的信息都不一样。

“这个情况,到现在我也无法接受,就觉得这个事情实在是太突然了。预定车的同事,看到那个车牌是不一样的。后来交警跟我们说,发现那台车不属于哈啰平台,连司机也不是哈啰平台的。即使我们认为是同一个司机不同的车,一般情况下司机会跟我们说‘我今天开了另外一台车,都是我的’。但事故车属于淘车伯乐,司机也不属于哈啰平台,也不是接单的司机。”孙女士说。

事故车辆属于一个叫淘车伯乐的公司,是哈啰顺风车的司机把订单转给了淘车伯乐平台上的顺风车司机,而这位接单的程姓司机刚出实习期一个月。由于事发车辆并非哈啰平台提供,保险公司拒绝进行赔付。孙女士说:“当时以为是打哈啰平台的车出了事,我老公的公司马上就报了哈啰平台的保险,因为平台上写着60万的乘客座位险,所以他们公司除了去申报工伤保险以外,还协助我们申请哈啰平台的意外险。没想到,保险公司给拒保了。保险公司说,车和司机都不属于哈啰平台,他们的受保人是哈啰平台的司机。”

孙女士说,事故发生后,她除了在交警队见过一次哈啰平台的工作人员以外,都是通过电话联系。她已向哈啰出行平台提出两个诉求,希望公司能向家属反馈将如何升级,整改平台监督车辆流程设置,提高安全系数,杜绝同类安全隐患的措施。此外,希望哈啰平台按照该平台顺风车原有的保险方案进行理赔。孙女士说,哈啰平台一直没有对“为什么订单能被转给他人”做出合理解释。“哈啰平台说,这件事他们控制不了。我们要求的其实也不过分,我们提出照正常的理赔,就是保险该赔多少就赔多少。然后,要一个关于以后平台怎样去杜绝安全隐患的说明。哈啰平台就拒绝说明,没有提供给我们。索赔金额也不能按照保险的金额。”

哈啰出行向中国之声记者文字回复称,对此事十分痛心,目前已第一时间建立事件处置绿色通道和工作小组,专人响应用户家属,配合警方调查厘清事件。平台坚决反对、坚定打击人车不符、转单等违规行为,因其跨越平台管理,无法保障司乘双方权益和安全;平台在一个月前上线了人车不符的举报功能,被举报的数百名车主已经全部被封号处理。本次事件中相关方违规违法行为,哈啰顺风车将坚持法律途径追责。但是,对于孙女士提出的疑问,哈啰出行对司机的验证机制到底是怎么样的?为何人脸识别之后,订单还能转给别人?哈啰出行并未给出回应。

这次事件并非是哈啰顺风车第一次被质疑。此前有媒体报道称,一位用户希望从成都打哈啰顺风车回长沙,被司机要走了验证码后,平台显示,司机在2个小时内就“跑完”了全程还收取了500元车款,可用户连顺风车都没看到。当事乘客在接受媒体采访时讲述了这次经历。“他说我电话号码打不通,让我把电话号码分三个不同的号段发给他。他说平台有一个50块钱加油赠送券的活动,可能后面会找我要验证码。我当时没有多想,就把验证码发给他了。发给他以后,我就没有再管这个事情。之后我登陆发现所有订单都不见了,所有的聊天记录都被删掉了。他登录我的账号把我的操作完成了,显示我已经到达长沙了。从成都开车到长沙要14个小时,为什么他在短短2个小时之内就已经把我的行程处理完毕了?我觉得这个系统是有问题的。”

 
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